Hilfe, Support, FAQ

Wie kann ich bestellen?

Onlinebestellung an 24 Stunden, 7 Tage in der Woche 

Welche Lieferzeiten hat meine Bestellung?

Die Verfügbarkeit ist direkt beim Artikel angegeben. Die Paketlaufzeit bei DHL liegt in der Regel bei 1-3 Werktagen. 

Wie kann reklamierte Ware zurückgesendet werden?

  • Jeder Paketsendung liegt ein Rücksendeaufkleber bei. Diesen kleben Sie einfach auf das Paket und geben es bei Ihrer DHL Paketstation ab.
  • Bei mangelhafter Ware, trägt LEMKEN die Kosten der Rücksendung
  • Bei einer Rücksendung der Ware aufgrund von Nichtgefallen trägt der Kunde die Kosten der Retoure

 

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Vorkasse: Alle Angaben wie Bankdaten, Betrag usw., die Sie für die Begleichung Ihrer Bestellung benötigen, erhalten Sie in Ihrer Bestellbestätigung am Bildschirm, nachdem Sie die Bestellung abgeschickt haben sowie mit Ihrer Bestellbestätigungsmail. Bitte beachten Sie, dass wir die Ware maximal 7 Tage für Sie reservieren können und dass eine Überweisung in der Regel 2-3 Banktage dauern kann.

Paypal: Bezahlen Sie ganz einfach mit nur 2 Klicks, ohne Eingabe von Bank- oder Kreditkartendaten. Ihr PayPal-Konto muss nur einmalig eingerichtet werden. Wählen Sie die Zahlungsmöglichkeit "PayPal" bei Ihrer Onlinebestellung. Nach dem Absenden der Bestellung werden Sie automatisch zum sicheren Zahlungsformular von PayPal weitergeleitet. Wenn Sie bereits ein PayPal Konto besitzen, loggen Sie sich einfach ein. Andernfalls klicken Sie auf Konto einrichten und folgen den Anweisungen. Innerhalb von Sekunden erhalten wir Ihre Zahlung und Ihre Ware kann bei Verfügbarkeit umgehend versandt werden. Ihre Bank- und Kreditkartendaten werden dabei nicht an Dritte weitergegeben.

Kreditkarte: Mit MasterCard SecureCodeTM und Verified by Visa wird Ihr Einkauf noch sicherer. Zur Bezahlung treten Sie nach dem Absenden der Bestellung direkt in Verbindung mit Ihrer Bank. Bitte beachten Sie, dass die Zahlung mit Kreditkarte nur für Ihren Onlinekauf möglich ist.

Nachnahme: Bei der Lieferung gegen Nachnahme bezahlen Sie den Rechnungsbetrag und das Übermittlungsentgelt von 4,90 Euro bei der Übernahme der Sendung bar an den Postboten oder Spediteur. Bei einer Bestellung per Nachnahme beträgt der Aufpreis bei Paketsendungen 2 Euro.

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