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Comment faire pour passer commande ?

Commande en ligne 24 heures sur 24, 7 jours sur 7

Dans quels délais ma commande sera-t-elle livrée ?

La disponibilité est indiquée directement dans le descriptif de l’article. Les colis sont généralement acheminés par DHL en 1 à 3 jours ouvrés.

Comment faire pour renvoyer un article qui ne convient pas ?

• Une étiquette de retour est insérée dans chaque colis. Il vous suffit de coller cette étiquette sur le colis, puis de le confier à DHL
• Les frais de retour sont à la charge de LEMKEN si les marchandises sont défectueuses.
• Par contre, les frais de retour sont à la charge du client s’il retourne les marchandises parce qu’elles ne lui plaisent pas.

Quelles sont les modalités de paiement proposées ?

Paiement d’avance : Quand vous aurez validé la commande, vous pourrez retrouver sur la confirmation de commande qui s’affichera à l’écran toutes les informations dont vous aurez besoin pour payer votre commande, comme les coordonnées bancaires, le montant, etc. Ces informations figureront également dans la confirmation de commande que vous recevrez par e-mail. Attention, nous pouvons vous réserver les marchandises pendant 7 jours maximum, et il faut généralement compter 2 à 3 jours pour que la banque traite votre virement.

Paypal : Un mode de paiement facile, en 2 clics, sans avoir à fournir vos coordonnées bancaires ou votre numéro de carte bancaire. Vous ne devrez fournir les coordonnées de compte PayPal qu’une seule fois. Choisissez le mode de paiement « PayPal » au moment de valider votre commande en ligne. Une fois la commande transmise, vous serez automatiquement redirigé vers le formulaire de paiement sécurisé de PayPal. Si vous possédez déjà un compte PayPal, il vous suffit alors de saisir vos identifiants. Sinon, cliquez sur « Ouvrir un compte » et suivez les instructions. Nous recevrons votre paiement en quelques secondes et nous pourrons directement expédier vos marchandises, si nous les avons en stock. Dans cette opération, les informations relatives à votre compte bancaire et à votre carte bancaire ne sont pas communiquées à des tiers.

Carte bancaire : La transaction est encore plus sécurisée si vous payez votre achat par MasterCard SecureCodeTM et Verified by Visa. Quand vous aurez validé la commande, mettez-vous directement en relation avec votre banque pour effectuer le paiement. Attention, le paiement par carte bancaire est possible uniquement pour les achats en ligne.

Livraison contre remboursement : En cas de livraison contre remboursement, vous réglerez en espèces le montant de la facture plus des frais de traitement du règlement d’un montant de 4,90 EUR lorsque vous irez chercher le colis au bureau de poste ou chez le transporteur. Un supplément de 2 EUR par envoi est facturé si vous choisissez la livraison contre remboursement.